door Ruben Molenaar
Wanneer de laatste weken van december ingaan, kijken we
allemaal naar hoe we het afgelopen jaar gepresteerd hebben. Eelco Nammensma,
eigenaar van de populaire site Boekwinkeltjes.nl, kan tevreden zijn: in 2013
hebben via deze site talloze boeken een nieuw huis gevonden. Zo zijn er in
oktober 5 procent en in november 3 procent meer tweedehands boeken verkocht dan
in diezelfde maanden een jaar geleden. Waar komt deze groei vandaan? Ruben
Molenaar sprak voor Boekennieuws met eigenaar Eelco Nammensma.
 |
| Eelco Nammensma. Foto © Jasper van Overbeek |
Ik denk dat de belangrijkste vraag voor zich spreekt – we
horen continu dat het zo slecht gaat in boekenland, maar toch heeft u de wind
in uw zeilen. Wat doet Boekwinkeltjes.nl anders dan zijn concurrenten?
“De crisis in boekenland blijft inderdaad doorgaan. Toch
denk ik dat het succes van Boekwinkeltjes.nl los staat daarvan. Vooral het
grote aanbod en de prijzen van de verkopers trekt de bezoekers aan. Door de
betrouwbaarheid van alle verkopers blijft de naam van Boekwinkeltjes.nl van
mond tot mond gaan.”
Als ik op Google zoek naar ‘tweedehands boeken’ is
Boekwinkeltjes.nl het eerste zoekresultaat. Die uitstekende zichtbaarheid zal
vast helpen. Wat heeft u gedaan om bovenaan het lijstje te komen? Is het gewoon
en kwestie van de juiste sleutelwoorden?
“De Google-ranking is te danken aan het lange bestaan, de
vele bezoekers en technische indeling van de website. Al zeker vijf jaar lang
staat Boekwinkeltjes.nl op de eerste plaats wanneer je zoekt op tweedehands
boeken. We werken wel continu aan technische verbeterpunten om deze plek te
blijven handhaven.”
Wat voor soort klanten bezoeken Boekwinkeltjes.nl vooral?
Gaat het om hobbyisten die eens in de zoveel tijd een enkel boek kopen, of zijn
er ook afnemers die massaal inkopen (en dat dan later weer doorverkopen)?
“De klanten van Boekwinkeltjes.nl zijn hoofdzakelijk
boekenliefhebbers die inderdaad eens in de zoveel tijd een of vaak meerdere
boeken kopen. De afnemers die massaal inkopen doen dat vaak voor hun eigen
verzameling. Wederverkopers zijn antiquariaten of boekwinkels die een enkel
boek voor een klant bestellen. Maar de aantallen van wederverkopers staan niet
in verhouding tot die van andere kopers.”
Wat tweedehands boeken betreft, vind ik het zelf altijd
prettig om mijn boeken nieuw te kopen...
"Boekwinkeltjes.nl is gegroeid door mond tot mond reclame.
Het is in ieder geval zeer belangrijk om te weten wat je kopers en verkopers
willen en daar de techniek, bedrijfsvoering en marketing op aan te passen."
Ik kan heel slecht omgaan met ezelsoren of bekraste
kaften. Sta ik daar dan alleen in? Is het met boeken net zo als met Chinese
theepotten, dat de eventuele eigenaarshistorie en gebruikssporen deel uitmaken
van de charme van het boek?
“Dat is een interessant punt. Veel verkopers op
Boekwinkeltjes.nl zijn echte boekenliefhebbers. Zij gaan met meer zorg met
boeken om dan anderen. In reacties van klanten zien wij regelmatig dat de staat
van het boek zeer van belang is, hierop worden de verkopers vaak
gecomplimenteerd. Wij merken zeker dat verkopers die in goede staat verkerende
tweedehands boeken verkopen het erg goed doen. Daarnaast zijn er ook zeker veel
kopers die het gaat om de inhoud van het boek. Toch zal je een ezelsoor
nauwelijks terugzien in de boeken die te koop staan, dat getuigt van
onvoorzichtig handelen. Je zult eerder een enigszins verkleurd boek vinden.
De redenen waarom deze kopers tweedehandse boeken kopen
hebben we onlangs onderzocht. Ongeveer 38 procent schaft tweedehands boeken aan
omdat de aanschafprijs lager is, maar 54 procent koopt een tweedehands boek
omdat het nieuw niet meer wordt aangeboden. Opmerkelijk was dat 85 procent van
de kopers nog nooit e-books gekocht heeft.”
 |
| Taylor Hannum is blij met haar boeken |
Als een concurrent nu
leest dat u het zo goed doet en u vraagt om advies, wat vertelt u hem dan?
“Dat is een lastige vraag. Boekwinkeltjes.nl is gegroeid door
mond tot mond reclame. Het is in ieder
geval zeer belangrijk om te weten wat je kopers en verkopers willen en daar de
techniek, bedrijfsvoering en marketing op aan te passen.”
En tot slot, wat zijn
uw plannen voor 2014?
“Onze plannen voor 2014 zijn onder andere de lancering van
de iPhone-app. Deze is vrij lang in ontwikkeling geweest, het resultaat mag er
zeker zijn. Ook zal een vernieuwd technisch platform komen, wat vooral het
gebruiksgemak van de website zal verbeteren. Verder zullen we meer naar buiten
treden met onder andere advertenties in verschillende bladen en doorgaan met
stationsreclame.”
Onlangs heeft Boekwinkeltjes.nl een enquête gehouden onder
zijn bezoekers – 23% gaf de site een 7 en 72% gaf een score van 8 of hoger. Met
zulke resultaten is het niet moeilijk om het jaar tevreden af te sluiten – en
wellicht volgend jaar vrolijk door te groeien.
[van Boekennieuws, 18-12-2013]